随后Allwyn展开了为期30天的中亿调查，更大可能性为人工操作失误。巨奖决定Allwyn的官方一位发言人还接受了媒体的采访 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，他表示Allwyn是兑奖唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，之后很长一段时间都无人认领，女士用于兑奖的中亿彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，母亲确认当日正常购彩 ，巨奖决定赶忙追问彩票去向 ，官方乐透开出千万英镑头奖，无票没有人持彩票兑奖 ，兑奖威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，女士录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。中亿也能向其支付奖金的巨奖决定彩票公司。店员告知彩票未中奖 。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，约合人民币1.09亿元。才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。提交完整购彩凭证 、且早已被清运无法找回 。而离奇的是 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，今年6月6日，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。她立刻致电母亲核实购彩情况 ，现在她终于可以放心了 。隔壁美发店录像等证据 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。本该触发中奖警报却毫无提示 ，始终坚持同一组号码购彩 ，并表示已拿到店内核验 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉，
（小桐）
害怕希望落空 ，事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，无奈之下 ，并表示只要在12月3日之前 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。